Domluvit prohlídku Ochrana osobních údajů
Tato informace popisuje zpracování osobních údajů při používání webu, odeslání poptávky a následném obchodním jednání. Kontaktní údaje nepoužíváme k rozesílání marketingových sdělení bez odpovídajícího právního důvodu.
Správcem je Raccoon - cleaning service s.r.o., IČ 07094035, DIČ CZ07094035, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno. Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 106123.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na poptavky@raclean.cz, telefonicky na +420 730 833 630 nebo písemně na adrese sídla. Společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Údaje získáváme přímo od vás, když odešlete formulář, napíšete nám e-mail, zavoláte nebo s námi dále jednáte o nabídce.
Půdorys nebo zadání může obsahovat údaje o dalších osobách či zabezpečení objektu. Před odesláním odstraňte vše, co pro přípravu nabídky nepotřebujeme.
Údaje používáme k posouzení požadavku, kontaktování zájemce, domluvení prohlídky a přípravě nabídky. Je-li zájemce fyzickou osobou, mohou být právním základem kroky před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U kontaktních osob firem vychází zpracování z našeho oprávněného zájmu na vedení obchodní komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Nezbytnou část komunikace můžeme uchovat pro doložení průběhu jednání, řešení sporů a ochranu našich práv. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Pokud spolupráce vznikne, zpracováváme potřebné kontaktní údaje pro plnění smlouvy a související zákonné povinnosti, zejména účetní a daňové.
Povinná pole formuláře potřebujeme, abychom mohli poptávku identifikovat a smysluplně na ni reagovat. Bez nich formulář nelze odeslat. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.
Poptávku a související přílohy uchováváme po dobu obchodního jednání a nejdéle 12 měsíců od poslední věcné komunikace, pokud nevznikne smluvní vztah nebo není delší uchování potřebné pro ochranu právních nároků.
Pokud je uzavřena smlouva, přecházejí potřebné údaje do smluvní evidence a uchováváme je po dobu spolupráce a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou k ochraně práv. Technické bezpečnostní záznamy se uchovávají pouze po přiměřenou dobu potřebnou k ochraně webu.
K údajům mají přístup pouze pověření pracovníci společnosti a smluvní poskytovatelé, kteří zajišťují provoz webu, cloudové úložiště, databázi, správu informačních technologií a doručování e-mailů. Údaje můžeme zpřístupnit také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Pro doručování zpráv z poptávkového formuláře využíváme službu Resend provozovanou společností Plus Five Five, Inc. E-maily jsou odesílány z evropského regionu v Irsku. Resend však uvádí, že údaje účtu, e-mailová metadata, protokoly a záznamy rozhraní API ukládá ve Spojených státech amerických.
Někteří techničtí poskytovatelé mohou při zajišťování služby zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je třetím stranám pro jejich vlastní marketing.
Můžete požádat o potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a o jejich kopii.
Pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Můžete požádat o výmaz, pokud již údaje nepotřebujeme nebo pro jejich zpracování nemáme jiný právní důvod.
V případech stanovených GDPR můžete požádat o dočasné omezení zpracování.
Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší situace.
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, můžete získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu.
Žádost můžete uplatnit prostřednictvím kteréhokoli výše uvedeného kontaktu. Obvykle ji vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o doplňující ověření.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli situaci napravit.
Text můžeme upravit, pokud se změní způsob zpracování, používané služby nebo právní požadavky. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce s uvedeným datem účinnosti.